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Seis fallos por los que la web de un negocio no trae llamadas
Si su negocio tiene web pero el teléfono no suena más que antes, casi nunca es por el diseño: suele ser porque la web no deja llamar o escribir con un toque, va lenta en el móvil o no dice lo que el cliente busca. Lo sabemos porque en octubre de 2026 revisamos 1.827 negocios de 45 pueblos de la Ribera, y solo el 8 % tenía una web en condiciones. Estos son los seis fallos que más se repiten.
1. No hay un botón para llamar
De las 920 webs que funcionaban, el 55 % no tenía un botón para llamar desde el móvil. El teléfono estaba escrito en una imagen, al final de la página o dentro de un texto largo. Quien busca un fontanero con una fuga no va a copiar el número a mano: vuelve a Google y llama al siguiente.
Cómo se arregla: un botón de «Llamar» bien visible arriba y, en el móvil, fijo abajo de la pantalla, para que esté siempre a mano mientras el cliente lee.
2. No se puede escribir por WhatsApp
El 80 % de esas webs no tenía botón de WhatsApp. Mucha gente prefiere escribir antes que llamar: para pedir un presupuesto con una foto, reservar mesa o preguntar si tiene una pieza, sin esperar a que usted pueda coger el teléfono.
Cómo se arregla: un botón que abre WhatsApp con un mensaje ya empezado («Hola, quería pedir presupuesto para…»). A usted le llega ordenado y puede contestar cuando termine lo que está haciendo.
3. Va lenta en el móvil
Medimos 600 webs con Lighthouse, la herramienta de Google que puntúa la velocidad del 0 al 100 en un móvil. La nota mediana fue 56, y el 38 % sacó menos de 50. Una web que tarda en cargar con la cobertura de un polígono o de una carretera se cierra antes de verla.
Cómo se arregla: fotos preparadas para el móvil (no las de la cámara tal cual), menos programas y adornos que cargan por detrás, y un alojamiento decente. Es lo primero que miramos en cualquier web.
4. Le falta el candado
100 de las webs que revisamos (11 %) no tenían el candado de conexión segura (https). El navegador avisa con un «No es seguro» al lado de la dirección, y muchos clientes ya no siguen. Además, sin candado no se debería pedir ningún dato en un formulario.
Cómo se arregla: casi todos los alojamientos dan el certificado gratis; hay que activarlo y hacer que la dirección sin candado lleve a la que lo tiene.
5. No dice lo esencial nada más entrar
Quien llega a su web quiere saber cuatro cosas, y por este orden: qué hace, dónde, si está abierto y cómo contactar. Muchas webs empiezan con una foto grande y un «Bienvenidos a nuestra web», y el horario está en otra página o no está.
Cómo se arregla: arriba del todo, una frase con lo que hace y en qué pueblo («Fontanería y calderas en Sueca y alrededores»), los botones de llamar y de WhatsApp, y el horario de hoy. Lo demás, debajo. Lo explicamos con más detalle en qué debe tener la web de un negocio.
6. La web y la ficha de Google dicen cosas distintas
Muchos clientes no llegan a la web: llaman desde la ficha de Google Maps. En el estudio, el 26 % de los negocios no había reclamado su ficha y el 20 % no tenía el horario puesto. Si el horario de la web dice una cosa y el de Google otra, el cliente duda, y Google también.
Cómo se arregla: reclamar la ficha, poner el mismo nombre, teléfono, horario y dirección que en la web, y enlazar la web desde la ficha. Paso a paso, en cómo tener bien la ficha de Google.
¿Cómo sé si a mi web le pasa?
Haga esta prueba con su propio móvil, sin wifi, como lo haría un cliente:
- Busque en Google su oficio y su pueblo, y entre en su web desde ahí.
- Cuente los segundos hasta que puede leer algo. Si pasan de tres o cuatro, va lenta.
- Sin mover la pantalla: ¿se ve qué hace y dónde? ¿Hay un botón de llamar?
- Pulse el botón de llamar y el de WhatsApp. ¿Funcionan con un toque?
- Mire si al lado de la dirección sale el candado o un «No es seguro».
- Compare el horario de la web con el de su ficha de Google.
Si falla en dos o más cosas, su web le está haciendo perder llamadas.
¿Hay que rehacer la web entera?
No siempre. Si la web es reciente, los botones, el candado y el horario se arreglan en poco tiempo. Si es antigua, está hecha con un programa que ya nadie actualiza o no se ve bien en el móvil, sale más a cuenta una nueva y sencilla, de una página, pensada para el móvil desde el principio.
Con nosotros, una web así cuesta 490 € + IVA en un solo pago o 39 €/mes + IVA sin entrada, y está lista para revisar en 5 días laborables. Antes de decidir nada, le preparamos gratis un boceto con el nombre de su negocio para que compare. Y si quiere ver cómo están las webs de su pueblo, mire el estudio de los negocios de la Ribera.